6000円以上のご購入で
全国送料無料

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2022/02/05 14:50

このページではcocoMe.(ココミー)に寄せられるよくある質問をまとめています。



Q. いつ届きますか?
ご注文後、海外より取り寄せとなりますので最短10日〜21日程(※営業日基準)を予定しております。
検品作業中に不具合があった場合の対応も含めますと通常より遅延する場合もございますのでご了承下さい。
ご注文がありました時点で商品はメーカーに発注しておりますので、安心してお待ちいただければと思います。


Q. 支払い方法が知りたいです。
当ショップの支払い方法は、以下となっております。


支払い方法につきましては、クリックすると、それぞれの支払い方法についてご確認いただけます。


Q. 送料はいくらですか。
送料は全国一律380円でお届けいたします。
(※北海道、沖縄にお届けの場合は、1,280円の送料をいただいております。)
6,000円以上のご購入で送料無料となります。


Q. 注文後いつまでに入金すればいいですか?
①銀行振込: ご注文日から5営業日以内
②コンビニ決済: ご注文日から3日以内
お支払い期日が過ぎてしまうと自動でご注文がキャンセルとなります。
キャンセルとなったご注文は決済できなくなりますので、改めてご注文下さい。


Q. 早く届けてほしいです。
ご注文が入り次第即時対応しましてなるべく早くお届けできるよう心がけておりますが、海外からの取り寄せ商品となりますので、ご要望にはお応えできかねます。

ご注文の際は余裕を持ってお買い物くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。


Q. 伝票番号が検索できません。
海外便のため、追跡番号につきましては、日本に到着後に、追跡が開始されます。
目安としては海外発送後、3〜4日前後で日本に到着して追跡が出ますので、すぐには表示されません。
日本に到着するまで、今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。


Q. 返品交換はできますか?
お客様都合による返品交換(イメージと違う、不要になった等)は一切承れません。
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみご対応させていただきます。
届いた時の状態のままご連絡ください。


Q: 注文確定後に在庫がなくなった
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
海外のメーカーと共有して販売しているため商品によっては流動性が高く、注文確定後に在庫がなくなってしまうケースがございます。
その際はご指定の口座にお支払い頂いた金額をご返金またはシステム上キャンセル処理をさせて頂きます。
下記メールアドレスにてご連絡いたしますので必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いいたします。
【cocome.official@gmail.com】


ご覧いただきありがとうございます。
引き続き、cocoMe.をどうぞよろしくお願い申し上げます。


cocoMe.【ココミー】
〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15
TEL: 050-5880-6984
E-mail:cocome.official@gmail.com